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小强学院专访| 新金龙国旅多元化经营乡村旅游,突破重围

时间:2020年08月03日 17:08 来源:同天下 标签:新金龙国旅 乡村旅游 周边游

疫情期,大多旅行社都尝试跨界带货

重庆新金龙国旅也利用自身优势

发展电商平台帮助贫困群众增收

同时,在涪陵乡镇开展旅游消费扶贫活动

取得了良好的成效

在旅游业独放异彩



今天,小强学院就采访到

重庆新金龙国旅总经理蔡黄霞女士

和我们分享一些经验和思考







疫情期间,我们本着以全员销售的理念及时做出运营调整,全员销售是未来公司发展的理念和方针。目前新金龙拥有一批实践经验丰富的管理、外联、计调、自驾、导游人员以及多位长期从事会议接待、会议策划和旅游业务的专业人才队伍。

新金龙是在3月底开始复工,联合区文化旅游委、区文化和旅游协会、区内各旅行社等单位,承办旅游消费扶贫项目,带领公司团队以乡村旅游+扶贫方向做出产品及思想上的提升,举办“美丽涪陵乡村行、文旅体育助脱贫”为主题的“十个一”攻坚行动。

分别为一次宣传(全民健身条例)、一次培训(健身、体操、运动舞蹈)、一场集市(贫困户农产品和扶贫车间产品售卖)、一次购物(游客现场购买贫困户农产品)、一次组客(组织200人左右游客参加现场活动)、一次直播(网络直播贫困村特色农产品和现场售卖情况)、一次义诊(组织乡镇卫生院为现场贫困户免费体检、健康咨询)、一次微马(现场组织20人的微马队并授旗)、一张体育彩票(送现场参加全民健身活动的当地群众一张体育彩票)、一个电商(搭建涪陵文旅体扶贫电商平台),主要围绕品农家宴和赏乡村田园风光及采果体验,开展乡村游体验活动。


通过该活动,新金龙一方面对公司内部人员做出保障,另一方面帮助贫困群众增加收入、树立自力更生勤劳致富的信心,单次活动组织游客200人次以上,实现乡村旅游收入力争20万元,现场和电商消费扶贫力争10万元以上。

   


其实,疫情期,网络直播也带火了不少乡村旅游目的地。我认为利用新媒体这种方式来开展旅游营销,对于推动旅游业实现更高层次新发展具有重要意义。

新媒体实际上是把旅游消费者上升到了主导地位,能实时与旅游企业互动,并能在相关活动中发表自己的意见,提出自己的要求,因此,旅游企业也可以较好地把握消费者的需求,为其推荐适合的产品或服务。




目前,国内游发展新模式方向主要以自然+康养为主,经过本次疫情影响,国内旅游人士对健康及养生方面将会尤为注重,未来开发旅游产品时可根据此方向进行深度挖掘。例如,我们在5月底组织的“传承蚕桑文化·领略蔬香风味”石沱乡村行,带大家体验蚕桑文化、采摘新鲜蔬果、品尝农家特色宴等,深受客户好评。





跨省游未开通之前,我们都是以周边自由行产品为主,7月14日国家正式发布开放跨省游的通知,对旅游业是个极大的利好消息。作为组团板块,暑期跨省旅游可以组织团队了,能增加旅行社收入;二是对于地接板块,全国各地游客可以来网红城市重庆,旅游业务肯定会逐步回暖,这些都是可预见的。

所以,在服务方面,我们必须将地接产品在康养和接待质量方面做到更精细化,让客户有宾至如归的感受。同时,保证游客安全旅行是首要,每个团都必须按照国家防控疫情要求做好防护措施。

经过30年的锤炼,新金龙的服务质量已成为公司的一大招牌。新金龙曾多次被国家级重点大赛指定接待旅行社,年组织接待游客达10万人。另外,公司与长江师范学院、重庆工贸职业技术学院合作建立人才培训基地,并在长寿、南川、丰都、垫江等设有分支机构。公司和全国各地旅游机构、宾馆、车队、旅游景点等单位建立了长期良好的合作关系,构筑成辐射长江三峡、重庆周边、渝东南、渝东北区域的无缝服务网络,能够充分满足周边游市场需求。






  • 即使疫情是业务冷淡,但也要保持高效率的服务。疫情期,我们的新产品也陆续上传到小强系统后台,在后台编辑线路、更新广告图、在线预留、管理员工等。在这期间,客户也一样可以在小强系统配置的网站上,在线查看线路、查看余位、下载行程、下单等。

    疫情也让我有了更多时间去分析企业经营数据。小强系统的统计板块一直是我非常喜爱的功能,它汇总了销售收客统计、客户交客统计、计调操作人数统计、按产品统计、按团统计、按订单统计、按成本类型统计、按销售/部门/客户排行、游客分析、收客走势分析等,维度多,定位强,旅行社管理者可通过该页面的各类统计深入分析每一项业务,多个维度对业务情况进行深度拆分,可精准找到公司的畅销产品、销售冠军、优质大客户等数据分析对比,非常有助于我们制定科学的经营决策。

    希望未来小强系统能够实现产品分销,能够将公司的产品更多的推向市场。

      






疫情不仅是对我们旅行社行业有影响,整个服务行业都受灾严重。现在随着跨省旅游开放,旅游业务逐渐恢复,能做的业务就先做起来,疫情肯定会过去,旅游业的未来仍然可期。目前首先保证公司团队生存下来,并且保住核心团队,只要有团队,有产品,市场的客人就一定会来。我对旅游业的报复性消费仍寄予厚望,希望在8、9月能迎来旅业爆发期。




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