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传统旅行社如何在互联网时代争创效益?

时间:2016年12月01日 15:49 来源:同天下 标签:旅行社互联网+,旅游管理系统

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不少业内人士表示,旅游业不断撕逼的价格战让他们十分无奈,行业价格战越打越烈,很多低价团的线路已经是“贴地飞行”,加上近年来办公区域租金及人力成本的不断上涨,让传统旅行社的利润也从最初的15%跌到了10%、5%,直到最后的几乎没有利润。

 

另外,还有大部分“黄牛”进一步挤占传统旅行社的生存空间,“黄牛”只要手里有客源,不用办公室、不用签合同,带着游客们就直接出游,也不用缴税,成本比正规旅行社低得多。而在线旅游服务商如携程、去哪儿、途牛等对传统旅行社的利润也产生一定的挤压。


在面对利润低、成本高、被OTA挤压、被“黄牛”挤压等“四面楚歌”的困境,传统旅行社该如何争创效益?

 

数据互联,保证信息实时对称



如今是互联网、信息化时代,旅行社作为旅游业的中介将受到在线旅游服务商的严峻挑战。人们普遍认为,直接从网上订酒店、机票比购买包价产品更方便和经济,在家就能购买行程服务,到时直接去享用就可以了。

 

因此,在这种情况下,传统旅行社就要借网络主动出击,应当将自己的资源优势与互联网相结合,利用微信、网站、平台等一系列能接触到客户和同行的所有通道去铺设分销渠道。

 

但是,目前旅游批发商、旅游供应商、组团社、及在线分销渠道之间是无法直接相连的,业务上需要通过同业杂志、QQ、电话等方式进行反复咨询、沟通,且信息无法达到实时对称,能否有一个更快捷更高效的方法让他们直接联系,他们一直还是有很强烈的需求。

 

作为旅行社互通直连的倡导者,同天下在诞生之初就深刻认识到了这点,也是同天下团队在旅游业摸爬滚打多年后的共鸣,对此,他们已在旅游+互联网方面默默耕耘了三年多,一直为加强旅游人无缝对接、整合资源、提高办公效率而努力,目前已累计15000多家用户。

 

同天下将自己定位为旅行社互联网解决方案提供商,已成功推出了“旅游人助手、小强ERP系统、旅游同业分销网站系统”三大产品,并凭借先进的技术实力成功获得国家高新技术企业资质及深圳市高新技术企业资质荣誉。


同天下产品具有“内部智能管理、全网络营销、数据连接、移动办公”四大特色信息化服务,既能提高旅行社内部办公、分销效率,又能帮助用户进行B2B之间的点对点,及点对多的数据互通,让批发商和组团社,批发商和批发商之间,以及旅行社和OTA之间的数据能够直连互通,确保信息实时对称。只要有网络的地方,用户随时随地打开电脑或手机就可以办公、分销、连接,真正实现整个旅游产业链的互联网化发展。

 

按照常规思维我们理解的B2B是这样的:B批发商→B组团社,就是说批发商发布团期计划以及信息,推送给组团社,然后组团社收人;或者大B→小B→组团社,不管流程怎样,都是单向流转。而同天下的B2B直连互通模式不能完全以常规的B2B来表达,因为它不只是B→B,而是B?B,不是单向的to,而是双向的to,即数据可以反馈或者数据可以互通模式,保证信息实时对称。

无缝对接,获取一手实时资源


随着市场需求逐渐个性化的发展趋势,旅行社能否灵活整合资源、实时获取一手旅游资源,对于企业自身发展至关重要,我们也一直希望在这方面做些推动。


在资源实时获取方面,同天下于近期成功推出了“旅游人助手”,是一款旅游人查询资源、互相联系的工具,该工具一经推出就获得了市场的火热欢迎,用户量急剧上升。


它可以帮助旅游上下游无缝连接,上游资源供应商(旅游供应商、旅游批发商)可向平台提供产品及发布特价营销等,下游分销商(组团社)则可用“旅游人助手”查询产品动态、联系上游供应商,库存数据均真实实时。该模式的建立,可帮助用户轻松找到与之相匹配的需求资源,进而提高供应商去库存效率、降低分销成本,及满足个性化需求逐渐膨胀的市场。


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任何一个旅游从业者经认证后,都可通过“旅游人助手”随时随地免费查询海量供应商的团期计划和实时余位,以及供应商最新的特价、甩卖、早鸟、预售等最信息。“旅游人助手”不介入买卖双方之间的交易,不收取双方任何佣金、不押款、不占用资金,免费给旅游人提供旅游资源垂直搜索服务,买卖双方可以直接联系,无中间商,完全规避了旅游B2B平台占用企业资金链等弊端,减少买卖双方的顾虑,真正提高旅游行业的对接效率,降低成本。

 

另外,“旅游人助手”还可满足组团社或供应商的个性化资源需求,如定制包团、找机票、找酒店、找领队等,大家只需通过“发起需求”功能发布所需,有相应资源的供应商就能及时找到你,能很好的满足客人、组团社、供应商三方的个性化需求。


0 (1).jpg     “旅游人助手”无需下载APP,搜索微信公众号“旅游人助手”关注即可使用。其吸纳了全国多地品牌批发商,平台产品均为一手真实旅游资源,包括海岛、中东非、东南亚、日韩、欧美、澳新、台湾等产品,同时也有大量供应商不断加入“旅游人助手”发布产品。     


打通旅行社业务全流程,提高效率



从目前来看,传统旅行社运营层面开始实现互联网化有两种方式,第一种是自建系统实现自身升级(仅有少量大型旅行社才有能力自建系统),第二种就是借助第三方平台实现平台互联网化。然而借助第三方平台又可分为两种:第一种服务于旅游前端市场,第二种服务于旅游后端市场(即管理“食、住、行、游、购、娱”等六元素的信息化系统建设)。

 

无论是服务于前端还是后端,同天下小强ERP系统可以一站式实现,打通业务全流程。小强ERP系统全面覆盖PC端、移动端,可帮助旅行社实现全面人工智能化、无纸质化办公,彻底解放员工生产力。所有涉及食、住、行、游、购、娱等环节所需的各种旅游产品,用户均可通过小强ERP系统一站式进行整合、管理。


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小强ERP用户可以随时随地在电脑上或手机上查位、下单、支付、建团、安排成本、收付款、跟进客户等;以前需花大量时间整理的团报、财务月报等,小强ERP可自动生成并支持打印;小强ERP还具有强大的统计功能,可对企业的每个销售、每个部门、每条线路、每个区域等的运营情况生成统计图表分析,助力企业管理者精准掌握市场走势、精准制定营销策略,逐步提高收益。对旅行社企业优化组织内部流程,减少沟通成本和人力成本,提高工作效率,具有强大的管理作用。


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而小强ERP最主要的创新点其实还是数据连接,也始终以“数据互通直连”为主要目标服务于用户,如直连微信、直连携程等OTA、直连旅游百事通、直连B2B平台、直连直客、直连同行网站、直连智能电视、直连金蝶财务系统等,多渠道连接助力旅行社实现互联网转型,同天下也是全国首个直连携程系统的旅行社互联网解决方案提供商。


用户只需在小强ERP系统上传一次产品,就可直接将数据共享对接到其它直连渠道,所有连接的渠道上的库存数据自动实时同步,无需人工干预,用户只需保证库存数据真实即可。

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小强ERP的数据连接服务还不止于此,它还能帮助用户构建自己的B2B平台,小强ERP支持用户将产品共享给其它所有用户,也可向其它用户申请将产品接入到自己的系统,双方自行达成合作协议后便可进行数据对接,对接后可在系统上直接管理共享产品、管理订单,再也不用反复通过电话、QQ、微信等咨询产品动态,大大提高同行间的协作效率,更稳固双方合作关系。

 

其实,传统旅行社要走出“利润低、成本高、被资本市场挤压”的发展困境,就要靠互联网技术“连接”的力量来突破,连接分销渠道、连接客户、连接资源、连接办公以及连接员工等,尤其是在旅游业逐渐个性化的市场趋势中,做好随时随地和一切业务需求紧密相连的准备,才能不断做强做大、持续发展。

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